Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à la vente du « Bilan Complet BIRD360™ » sur app.bird360.fr, par GROUPE-MCG, SAS exploitant les marques MCG&BIRD et BIRD360™, SIRET 941 793 374 00013, dont le siège social est situé 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France — ci-après « BIRD360™ » — à toute personne physique agissant en tant que consommateur, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
1. Le service vendu
BIRD360™ est un auto-diagnostic de situation professionnelle orienté emploi, évolution et repositionnement professionnel.
À l'issue du questionnaire, l'utilisateur bénéficie gratuitement d'une première restitution synthétique intitulée « Bilan Light ».
Le Bilan Complet BIRD360™, accessible après paiement, est un contenu numérique proposant une analyse approfondie des résultats issus du questionnaire. Il comprend notamment une lecture détaillée des quatre dimensions BIRD360™, l'identification de points d'appui et de zones de vigilance, l'analyse de leur impact sur les démarches professionnelles, des axes de progression ainsi qu'une synthèse stratégique orientée recherche d'emploi, évolution et repositionnement professionnel.
Le contenu du bilan est établi à partir des réponses déclarées par l'utilisateur. Sa pertinence dépend par conséquent de la sincérité, de l'exactitude et de la complétude des réponses fournies.
Le Bilan Complet est consultable dans l'espace personnel du Client et peut être mis à sa disposition au format PDF.
2. Prix
Le prix du Bilan Complet est indiqué en euros, toutes taxes comprises, sur la page de paiement au moment de la commande.
Le prix affiché au moment de la validation de la commande est celui applicable à l'achat concerné.
BIRD360™ peut modifier ses tarifs à tout moment, sans que cette modification puisse affecter une commande déjà validée et payée.
3. Commande et paiement
La commande est finalisée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral du prix.
Le paiement est réalisé au moyen des solutions proposées sur la page de commande et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Lorsque le paiement en plusieurs fois via Klarna est proposé sur la page de commande, le Client peut également choisir cette modalité conformément aux conditions applicables par ce prestataire.
Aucune donnée bancaire complète n'est transmise à BIRD360™ ni stockée sur ses serveurs.
4. Livraison
Le Bilan Complet constitue un contenu numérique fourni sans support matériel.
Sous réserve de la confirmation effective du paiement, il est mis à disposition du Client automatiquement dans son espace personnel.
Lorsque cette fonctionnalité est proposée, le Bilan Complet est également transmis ou téléchargeable au format PDF.
En cas d'incident technique empêchant l'accès au bilan après validation du paiement, le Client est invité à contacter BIRD360™ à l'adresse contact@bird360.fr afin que l'accès puisse être rétabli dans les meilleurs délais.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne peut être exercé pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque son exécution a commencé avant l'expiration du délai de rétractation, après accord préalable exprès du consommateur et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation.
Avant le paiement, le Client devra donc :
- demander expressément l'accès immédiat au Bilan Complet BIRD360™ ;
- reconnaître expressément qu'une fois le contenu numérique mis à sa disposition, il perd son droit de rétractation.
Cette acceptation fait l'objet, sur la page de paiement, d'une validation spécifique — une case à cocher dédiée — distincte de la simple acceptation des présentes CGV.
6. Nature du service et responsabilité
Le Bilan Complet BIRD360™ est un outil d'auto-diagnostic, d'analyse et d'aide à la décision portant sur la situation professionnelle déclarée par l'utilisateur à un moment donné.
Il n'a pas vocation à établir un diagnostic définitif de la personnalité, des compétences ou du potentiel d'une personne.
Il ne constitue notamment ni un diagnostic médical ou psychologique, ni un conseil juridique ou financier, ni une certification professionnelle, ni une décision ou une promesse de recrutement.
Les résultats et axes de progression proposés sont établis à partir des réponses fournies par le Client et doivent être appréciés au regard de sa situation personnelle et professionnelle.
BIRD360™ ne garantit notamment ni l'obtention d'un emploi, ni l'obtention d'un entretien, ni un délai de retour à l'emploi, ni un niveau de rémunération, ni la réalisation d'un résultat professionnel déterminé.
Le Client demeure seul responsable des décisions, choix et actions qu'il entreprend sur la base des informations contenues dans son bilan.
Ces dispositions ne sauraient toutefois limiter ou exclure les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu du bilan, notamment les textes, analyses, méthodologies, éléments graphiques, mises en page et documents PDF, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'achat du Bilan Complet confère au Client un droit d'utilisation strictement personnel.
Toute reproduction à des fins commerciales, revente, publication, exploitation ou diffusion publique de tout ou partie du bilan est interdite sans l'accord préalable écrit de BIRD360™.
Le Client demeure toutefois libre de transmettre son propre bilan aux interlocuteurs de son choix dans le cadre de ses démarches professionnelles.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre du questionnaire, de la création du compte, de la génération du bilan et de la commande est décrit dans la Politique de confidentialité BIRD360™ accessible sur le site.
9. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, un paiement ou l'accès au Bilan Complet, le Client peut contacter BIRD360™ à l'adresse contact@bird360.fr.
BIRD360™ s'efforcera de traiter toute demande dans les meilleurs délais.
En cas de litige n'ayant pu être résolu après une réclamation préalable adressée à BIRD360™, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève BIRD360™, conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. 01 89 47 00 14
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de résolution par médiation, le Client pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de priver le Client des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.
11. Modifications
BIRD360™ peut modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses modalités commerciales ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur et acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
Voir aussi : mentions légales · politique de confidentialité